铜煤企业“五个坚持”做好信访案件办理

时间:2014-09-23  单位(部门):铜煤企业  编辑:杨文义  点击:载入中...

今年以来,铜煤企业不断完善工作举措,坚持“实事求是、事实清楚、缓解矛盾、化解事态”的宗旨,做好信访案件办理工作。

该企业在案件办理过程中做到五个坚持:一是坚持对来访者进行逐个登记、摸底、分类、备案,经核查后认为诉求情况属实、账目清晰的,及时汇报企业领导,并与相关部门沟通,采取小额支付,大额分期分批支付的方式,解决来访诉求;二是坚持针对工程已完工但未挂账的案件,指派信访人员认真调查落实、查证,并积极与相关部门、建设单位取得联系,确保稳妥解决;三是坚持针对重组整合前的各类遗留问题,企业经过多次走访、调研,集合相关部门和项目部集体力量积极想办法逐步解决;四是坚持耐心做好来访者的劝导工作,分析其中利弊,努力争取他们的理解;五是坚持严格实行《信访条例》有关规定,依法信访。对每一名来访者的诉求事宜均保证有答复、有处理,做到底子清、信息灵、化解及时、处置得当。 

截止8月份,该企业共受理各类信访案件24件, 未发生一起越级上访事件。

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